Bestelproces en bestelstatus

U kiest uw producten, rekent af tegen de actuele koers en ontvangt uw bestelling verzekerd thuis of op afspraak op kantoor. 

Voor veel beleggingsmunten en -baren geldt een staffelkorting. Dit betekent dat de prijs per stuk automatisch daalt naarmate u een groter aantal afneemt. De staffels (bijvoorbeeld 5, 10, 25 of 50 stuks) vindt u op de productpagina.

Met de keuzehulp van The Silver Mountain kunt u eenvoudig goud- en zilverproducten vergelijken op prijs per gram en spread. Zo krijgt u snel inzicht in welke munten of baren relatief voordelig zijn om aan te kopen.

U kunt zowel een persoonlijk adviesgesprek als een offerte aanvragen bij grotere aankopen van edelmetaal. 

U stelt eenvoudig een prijsalert in via een productpagina of de koerspagina. U ontvangt automatisch een melding zodra uw gewenste prijsniveau wordt bereikt.

Voor zakelijke aankopen kunt u tijdens het plaatsen van uw bestelling aangeven dat u zakelijk bestelt. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunt u uw bedrijfsgegevens en benodigde documenten aanleveren via de knop op de bedanktpagina

U volgt de status van uw bestelling via uw persoonlijke account en e-mailupdates. Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging, gevolgd door updates over verwerking en verzending, inclusief track & trace indien van toepassing.

Lukt het niet om een bestelling via onze website te plaatsen? In veel gevallen heeft dit te maken met een daglimiet van uw bank of een mislukte betaling. Wanneer dit gebeurt, kunt u altijd contact met ons per mail contact opnemen. Wij kunnen uw bestelling dan handmatig voor u verwerken en een bevestigingsmail sturen.

Met onze persoonlijke bezorgservice kunt u bestellingen eenvoudig combineren door dezelfde bezorgafspraak te selecteren.

Omdat wij werken met koersgerelateerde producten is een bestelling reserveren niet mogelijk.

Geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan altijd eerst uw spamfolder en uw account. Heeft u na deze stappen nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het is mogelijk om telefonisch een bestelling te plaatsen. De prijs van uw bestelling wordt maximaal 15 minuten voor u vastgezet.

Tijdens het bestelproces houden wij u op meerdere momenten op de hoogte van uw bestelling. Zo weet u precies wat de status is en wanneer u uw levering kunt verwachten.