Mijn bestelling is niet gelukt, wat kan ik doen?

Lukt het niet om een bestelling via onze website te plaatsen? In veel gevallen heeft dit te maken met een daglimiet van uw bank of een mislukte betaling. Wanneer dit gebeurt, kunt u altijd contact met ons opnemen per e-mail. Wij kunnen uw bestelling dan handmatig voor u verwerken en een bevestigingsmail sturen.

Waarom lukt mijn betaling niet?

Wanneer een betaling niet lukt, ligt dit in de praktijk vaak aan de daglimiet van uw bankrekening. Veel banken hanteren een maximale betaal- of overboekingslimiet per dag. Deze limiet kunt u meestal zelf aanpassen via uw bankomgeving of mobiele app.

Houd er rekening mee dat een wijziging van uw daglimiet soms pas na enkele uren actief wordt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Wilt u iets aanpassen aan uw bestelling? In sommige gevallen is dit nog mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verwerkt. U kunt bijvoorbeeld wijzigen:

• het factuuradres
• het verzendadres

In sommige gevallen kunt u deze gegevens ook zelf aanpassen via uw account op onze website.

Wilt u een wijziging doorgeven? Neem dan contact met ons op en vermeld duidelijk:

• uw bestelnummer
• welke wijziging u wilt doorvoeren