In verband met Pinksteren is onze klantenservice vandaag afwezig.
Klantenservice gesloten, dinsdag bereikbaar.
Goudbaren kopen
Gouden munten kopen
Series
Zilveren munten kopen
Zilverbaren kopen
Series
Zilveren verzamelmunten kopen
Zilveren verzamelmunten series
Gouden verzamelmunten kopen
Gouden verzamelmunten seriesWat is de status van mijn bestelling?
U kunt de voortgang van uw bestelling altijd eenvoudig en snel controleren via uw persoonlijke account op onze website. Wij vinden het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent en houden u tijdens het gehele proces proactief op de hoogte.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bevestiging per email met daarin de verwachte levertijd. Zodra wij uw bestelling in ons externe magazijn verwerken krijgt u opnieuw een bericht van ons.
Kiest u voor verzending per post? Dan sturen wij u een email met een persoonlijke code om het pakket veilig tot aan de voordeur te kunnen volgen.
Uitleg van de status van uw bestelling
Om de communicatie zo helder mogelijk te houden hebben wij de informatie in uw persoonlijke account vereenvoudigd.
Tijdens de afhandeling van uw aankoop kunt u de volgende statussen tegenkomen:
- Open: uw bestelling is succesvol door ons ontvangen en wordt momenteel verwerkt en zorgvuldig gereedgemaakt.
- Afgerond: het proces is volledig voltooid en uw bestelling is succesvol bij u afgeleverd.
- Geannuleerd: uw bestelling is geannuleerd en eventuele betalingen worden direct netjes volgens onze voorwaarden verwerkt.
Heeft u toch nog vragen over de actuele status van uw aankoop? Onze medewerkers van de klantenservice kijken graag met u mee en staan altijd voor u klaar.
Bekijk ook deze vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Hoe werkt de staffelkorting? Hoe werkt onze keuzehulp? Kan ik een oriënterend gesprek of offerte aanvragen? Hoe kan ik een prijsalert instellen? Hoe kan ik zakelijk edelmetaal kopen? Mijn bestelling is niet gelukt, wat kan ik doen? Hoe kan ik meerdere bestellingen combineren in één levering? Kan ik producten reserveren? Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen e-mail ontvangen Kan ik telefonisch bestellen? Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling?Heeft u vragen?
Heeft u vragen over uw bestelling? We beantwoorden ze in onze klantenservice.
Naar de klantenservice
Wees de eerste die kennismaakt met de nieuwste producten en het laatste nieuws omtrent edelmetaal.
Zoeken binnen The Silver Mountain
Uitgelicht
English