U kunt uw bestelling ophalen bij onze kantoren in Baarn en Den Haag. Beide locaties zijn discreet en beveiligd, speciaal ingericht voor het ophalen van edelmetaal. Onze kantoren zijn uitgerust met cameratoezicht, en u dient zich te legitimeren voor het bezoekersregister.
 
Voor uw veiligheid houden wij geen voorraden aan op onze kantooradressen. U kunt uw bestelling uitsluitend op afspraak ophalen. Houd er rekening mee dat er enkele dagen kunnen verstrijken tussen het moment van bestellen en het ophalen van uw bestelling.
 
Bestellingen die op kantoor worden opgehaald, kunnen desgewenst contant of per PIN worden voldaan. Geef de gewenste betaalmethode aan bij het plaatsen van uw bestelling. Als u per PIN wilt betalen, zorg er dan voor dat u uw pinlimiet tijdig verhoogt, omdat sommige banken een wachttijd van vier uur hanteren voor fraudepreventie. Voor contante betalingen (enkel briefgeld) geldt een toeslag van 1%.
 

Openingstijden Baarn en Den Haag

Ons kantoor in Baarn is geopend van maandag tot en met vrijdag. In Den Haag zijn wij geopend op maandag en dinsdag. Telefonisch zijn wij bereikbaar van 09:00 uur tot 17:00 uur, en afspraken kunnen worden ingepland tussen 10:00 uur en 16:00 uur.
 

Parkeermogelijkheden

Bij Baarn hebben wij een speciale oprijlaan waar u uw auto kunt parkeren. Hierdoor is het slechts een paar meter naar uw auto. U kunt uw auto ook gratis parkeren in de straat.
 
In Den Haag kunt u uw auto parkeren in één van de straten rondom onze vestiging. Houd er rekening mee dat betaald parkeren van toepassing is in Den Haag.
 

Bezoekersregister

Voor uw en onze veiligheid werken wij met een bezoekersregister. Wij verzoeken u daarom een identiteitsbewijs mee te nemen wanneer u een bestelling komt ophalen. Dit dient tevens ter controle zodat wij de bestelling aan de juiste persoon overhandigen.
 

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Uw identiteitsgegevens worden zorgvuldig behandeld. We maken een kopie van uw identiteitsbewijs of, indien gewenst, nemen we de gegevens over op een formulier. U kunt daarbij controleren dat we uitsluitend de relevante gegevens noteren.
 

Bestelling op laten halen door iemand anders

Het is mogelijk om uw bestelling door iemand anders op te laten halen. Hiervoor werken wij met een volmacht. U dient ons op voorhand te laten weten wie de bestelling komt ophalen en wij moeten een kopie van het legitimatiebewijs van deze persoon ontvangen. Op de volmacht geeft u als volmachtgever aan wie de bestelling ophaalt en zet u uw handtekening voor akkoord. De desbetreffende persoon kan de bestelling ophalen mits hij/zij de volmacht meeneemt en zich kan identificeren. Er dient dan getekend te worden voor ontvangst van de bestelling.