• Klantenbeoordeling: 9,7
Hulp nodig? Bel 035 203 1380

Nieuws

Marktupdate: aanpassing van onze dienstverlening en inkoopcondities

Auteur: Rolf van Zanten Datum: 30 januari 2026 Update: 20 februari 2026 Leestijd: 5 min
Deel:   
|
|
|
|

De dynamiek op de goud- en zilvermarkt van de afgelopen periode is ongekend geweest. Een uitzonderlijk hoge vraag, gecombineerd met sterke prijsvolatiliteit, heeft de gehele sector uitgedaagd. Om onze belofte van zorgvuldigheid, kwaliteit en veiligheid waar te maken, hebben wij onze processen per 30 januari verder geprofessionaliseerd.


Per 30 januari 2026 is het volgende doorgevoerd:

  • Aanpassing minimale orderwaarde: Om elke klant de volledige aandacht en precisie te kunnen geven die het verdient, hebben wij onze minimale orderwaarde vastgesteld op € 1.000,-. Door deze specialisatie waarborgen wij een snelle en uiterst zorgvuldige afwikkeling van uw transacties. Op Inkoop Edelmetaal is de minimale inkoopwaarde vastgesteld op € 2.500,-.
  • Introductie van de real-time koersgarantie: Voor maximale transparantie worden de prijzen op onze website voortaan elke minuut live bijgewerkt. Zo bent u er altijd van verzekerd dat u handelt tegen de meest actuele en eerlijke marktwaarde van dat moment.
  • Vijf minuten prijsgarantie : Zodra u uw edelmetalen in de winkelwagen plaatst, houden wij de prijs vijf minuten ongewijzigd voor u vast. Deze service biedt u de nodige rust en zekerheid om uw aanvraag zorgvuldig te voltooien, volledig beschermd tegen tussentijdse koersschommelingen.
  • Accurate ondersteuning via AI: Om u sneller van dienst te kunnen zijn, maken wij gebruik van geavanceerde AI-ondersteuning bij het beantwoorden van uw vragen. Hierdoor krijgt u snel antwoord op veelgestelde vragen, terwijl onze specialisten meer tijd overhouden voor complexe dossiers en persoonlijk contact wanneer een antwoord onverhoopt niet volstaat.
  • Verruimde openingstijden in Baarn: Voor uw gemak en extra flexibiliteit is ons kantoor in Baarn op geselecteerde zaterdagen in februari en maart geopend. Dit geeft u een extra mogelijkheid om uw edelmetalen persoonlijk en veilig bij ons aan te leveren.

Verbeterde bereikbaarheid van The Silver Mountain

Wij streven ernaar om u zo concreet en snel mogelijk te helpen bij de aankoop van uw edelmetalen. Onze ervaring leert dat wij u via e-mail de meest efficiënte ondersteuning kunnen bieden. Hierdoor hebben onze specialisten direct inzage in uw dossier en kunnen zij u sneller van een inhoudelijk antwoord voorzien. Vermeld bij correspondentie daarom altijd uw bestelnummer.

Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt. Deze procesverbeteringen stellen ons in staat om ook in de toekomst uw betrouwbare partner te blijven in de wereld van edelmetalen.