Garanties en voorwaarden
Hoe garanderen jullie de echtheid van edelmetaal?
Afkomstig van erkende producenten
Zijn er gebruikerssporen op pre-owned edelmetaal?
Wat is de terugkoopgarantie van The Silver Mountain?
AFM-vergunning
Betalingsverplichting
Algemene voorwaarden van The Silver Mountain
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Privacyverklaring – Worden mijn gegevens veilig bewaard?
Kan ik veilig bestellen bij The Silver Mountain?
Bestelproces en bestelstatus
Betaalproces en betaalmethodes
Bezorgen en ophalen
Opslag
Verkopen
Hoe kan ik mijn edelmetaal verkopen?
Kan ik edelmetalen die ik heb gekocht terugverkopen?
Hoe kan ik aanleveren en wat zijn de kosten?
Kan ik mijn edelmetaal verkopen op kantoor?
Hoe werkt de verzending van mijn verkooporder?
Verkopen uit opslag
Kopen jullie sieraden in?
Kopen jullie bestek in?
Hoe wordt de prijs bij verkoop bepaald?
Wanneer ontvang ik mijn geld?
Moet ik mij legitimeren bij verkoop op kantoor?
Fiscaliteit
Account
Hoe kan ik contact opnemen met The Silver Mountain?
U kunt contact opnemen met The Silver Mountain via het online contactformulier op onze website of per e-mail via info@thesilvermountain.nl.
Wij beantwoorden uw bericht doorgaans binnen één werkdag. Tijdens drukke periodes, bijvoorbeeld bij sterke schommelingen in de goud- of zilverprijs, kan de reactietijd iets langer zijn. U ontvangt altijd een inhoudelijke reactie.
Heeft u een vraag over een bestelling? Vermeld dan uw ordernummer. Zo kunnen wij uw aanvraag direct koppelen aan uw order en u sneller van dienst zijn.