Klantenservice | The Silver Mountain

Een bestelling plaatsen bij The Silver Mountain is eenvoudig en veilig. U kiest uw gewenste producten, rekent af tegen de actuele koers en ontvangt uw edelmetaal volledig verzekerd thuis of haalt het op afspraak af. Hieronder leggen wij stap voor stap uit hoe het bestelproces werkt. 

Stap 1: Kies uw producten  

Op onze website vindt u een breed assortiment aan goud, zilver, platina en palladium. U kunt eenvoudig navigeren tussen beleggingsobjecten en verzamelmunten. Voeg de gewenste objecten toe aan uw winkelwagen om uw bestelling te starten. 

Stap 2: Controleer uw winkelwagen  

In de winkelwagen ziet u een overzicht van de geselecteerde producten. Controleer of alles naar wens is en klik vervolgens op ‘Veilige bestelling plaatsen’. 

Zodra u deze stap bevestigt, wordt de prijs van uw producten gedurende vijf minuten vastgezet. Hierdoor bent u beschermd tegen koersschommelingen terwijl u uw gegevens invoert. 

Stap 3: Kies bezorg- of afhaalmethode  

Persoonlijke bezorgservice 

Wij leveren uw bestelling volledig verzekerd en discreet bij u thuis af via onze gespecialiseerde bezorgservice. U ontvangt een tijdvenster van twee uur en bij aflevering vindt altijd een identiteitscontrole plaats. Zo zorgen wij voor maximale veiligheid. 

Afhalen op kantoor 

U kunt uw bestelling ook op afspraak ophalen bij onze kantoren in Baarn of Den Haag. Dit gebeurt altijd discreet en in een beveiligde omgeving. 

Stap 4: Rond uw betaling af  

U kunt uw bestelling veilig afronden via: 

• iDeal | Wero
• Bankoverschrijving 
• PIN-betaling bij afhalen 

Omdat edelmetaal direct gekoppeld is aan de actuele koers, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Na het plaatsen van uw bestelling is deze definitief. 

Stap 5: We gaan voor u aan de slag  

Zodra uw betaling is ontvangen, starten wij met het verwerken, verpakken en verzenden van uw bestelling. De voorraad wordt direct voor u gereserveerd. 

Betaalt u via iDeal | Wero en zijn de producten op voorraad? Dan kunt u vaak direct een aflevermoment kiezen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code.